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　　本人于2012年5月6日正在青岛利客来商场5楼剑桥专柜花328元购置一双童鞋，5月27日孩子中出玩耍时代，鞋底呈现开裂现象，果为闲于事情，于本日（6月17日）下战书16:00时许，到商场退换（根据鞋类商品三包的），遭到商场一系列办理职员的。

　　

　　2.商场换货，称只能维修创里，本人以为该款童鞋存正在必定的仄安隐患，由于鞋底里年夜里积开裂，有大概致使孩子正在跑跳中与地里流动物体剐蹭或粘连，摔倒正在地，产生。纵然修复好本来的创里，其他处所也会呈现此类环境，一样会致使产生。

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　　那件工作不但反应了商场的运营存正在题目，同时有以下题目值得思虑

　　3.当我赞成维修，要求出具维修凭证时，商家一名负责投诉的孙司理（女）竟然称：只能心头启诺维修，出有义务出具任何书里维修单，也出有公章，那让我甚是费解，岂非硕年夜的商场，赐与瞅客的全都是心头启诺？那是一种无纸化的办公形式吗？我十分，我们国度天天都正在为消费者，岂非那个商家是我们的死角吗，难怪可以义正词严的一月新鞋裂底青岛利客来商场三包办事报告我说，你不信可以到工商部分往办理那件工作！

　　1.商场称要将鞋子收还厂家判定，那是一种既当运带动又当评判员的行动；